El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso (en adelante, los “TyC”) que regulan el acceso y la utilización de la plataforma digital AGENDITO (en adelante, la “Plataforma”). El acceso, navegación y/o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes TyC. Toda persona que se registre, publique su agenda, contrate servicios o realice reservas a través de la Plataforma (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado los mismos en su totalidad. El uso de la Plataforma está estrictamente condicionado a la aceptación de los TyC. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar los servicios de AGENDITO. AGENDITO se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones: AGENDITO: Plataforma digital de gestión y reserva de turnos que permite a los USUARIOS CLIENTES publicar su disponibilidad y a los USUARIOS realizar reservas en línea. AGENDITO brinda únicamente el servicio tecnológico que posibilita la comunicación y vinculación entre ambas partes, sin intervenir en la relación contractual ni en la prestación de los servicios ofrecidos. USUARIO CLIENTE: Persona física o jurídica que utiliza la plataforma AGENDITO para ofrecer, administrar y promocionar sus servicios, gestionar su agenda y permitir que los USUARIOS realicen reservas. Es el único responsable de la veracidad de la información publicada, de la calidad de los servicios ofrecidos y de las condiciones comerciales que establezca (incluyendo precios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos). USUARIO FINAL: Persona física que accede a la plataforma AGENDITO con el fin de reservar o contratar un turno o servicio ofrecido por un USUARIO CLIENTE. El USUARIO reconoce y acepta que la contratación se realiza directamente con el USUARIO CLIENTE, quien es el responsable exclusivo de la prestación y cumplimiento de los servicios contratados.
AGENDITO brinda una plataforma digital destinada a facilitar la gestión y reserva de turnos en línea. A través de la misma, el USUARIO CLIENTE podrá publicar su agenda, disponibilidad, información sobre sus servicios, condiciones de reserva, políticas de cancelación, devoluciones y reembolsos, así como toda otra información vinculada a la prestación de sus servicios o actividades comerciales. La PLATAFORMA AGENDITO actúa únicamente como un medio de vinculación tecnológica entre el USUARIO CLIENTE y los USUARIOS que deseen realizar una reserva. El USUARIO comprende y acepta que, al efectuar una reserva mediante AGENDITO, contrata directamente con el USUARIO CLIENTE, sin que la plataforma intervenga en la relación contractual ni asuma responsabilidad alguna por la prestación, modificación o cancelación de los servicios ofrecidos por el USUARIO CLIENTE. AGENDITO no percibe ni gestiona pagos, no cobra comisiones, ni administra devoluciones, reembolsos o políticas comerciales de los USUARIOS CLIENTES. Toda transacción, cobro o devolución se efectuará directamente entre el USUARIO y el USUARIO CLIENTE conforme a las condiciones que estos acuerden. El uso de la plataforma no genera mandato, representación ni relación laboral alguna entre AGENDITO y los USUARIOS o USUARIOS CLIENTES, limitándose el rol de AGENDITO a la provisión del servicio tecnológico que permite el funcionamiento, acceso y disponibilidad del sistema de reservas.
El Usuario Cliente abonará a AGENDITO una tarifa mensual de suscripción, calculada en función de la cantidad de asientos, sillas, recursos o unidades reservables que haya habilitado en la Plataforma (en adelante, las “Unidades Reservables”). El alta, baja o modificación de dichas Unidades podrá implicar un ajuste automático en el valor del abono mensual vigente. El pago de la suscripción constituye la contraprestación por el acceso, uso y disponibilidad de la Plataforma, incluyendo las funcionalidades contratadas, soporte básico y mantenimiento del sistema. Los importes y condiciones aplicables se informarán al momento de la contratación y podrán ser actualizados por AGENDITO, quien comunicará cualquier modificación con antelación razonable. La suscripción es de carácter mensual y recurrente, renovándose automáticamente por períodos iguales, salvo que el Usuario Cliente solicite su cancelación antes de la fecha de vencimiento del ciclo en curso. La rescisión podrá efectuarse en cualquier momento, sin penalidad, pero el período facturado se considerará devengado y no reembolsable, manteniéndose activo el acceso a la Plataforma hasta la fecha de finalización del mes abonado. Durante dicho período, el Usuario Cliente deberá cumplir con las reservas o turnos ya generados mediante la Plataforma, garantizando el correcto servicio a los Usuarios Finales, mientras que AGENDITO se compromete a mantener el acceso y operatividad de la Plataforma hasta el vencimiento del período facturado. El incumplimiento en el pago en término podrá dar lugar a la suspensión o baja del servicio, sin perjuicio del cobro de los importes adeudados. El Usuario Final no abonará suma alguna a AGENDITO por el uso de la Plataforma ni por la realización de reservas. El acceso y utilización del servicio por parte del Usuario Final es libre y gratuito.
Los servicios ofrecidos dentro de la Plataforma son provistos exclusivamente por los Usuarios Clientes que los publican, siendo éstos los únicos responsables por su disponibilidad, calidad, correcta prestación y por la veracidad y actualización de toda la información, imágenes o descripciones que incorporen a la Plataforma. Las imágenes y/o descripciones de servicios tienen un carácter meramente ilustrativo y pueden diferir del servicio real. Cada Usuario Cliente deberá garantizar que los servicios que ofrece se encuentren disponibles, correctamente descritos y cumplan con toda normativa legal, ética y profesional aplicable a su actividad. La relación entre el Usuario Cliente y el Usuario Final es directa y ajena a la Plataforma de AGENDITO, que actúa únicamente como un medio tecnológico para facilitar la gestión de turnos. En consecuencia, la Plataforma no controla ni garantiza los servicios ofrecidos por los Profesionales y no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, lesiones, cancelaciones, mala praxis, demoras, incumplimientos o cualquier otro hecho derivado de la actividad prestada por éstos. Cualquier reclamo vinculado al servicio deberá dirigirse exclusivamente al Usuario Cliente responsable.
Los Usuarios Clientes que utilicen la Plataforma AGENDITO asumen plena y exclusiva responsabilidad por la correcta prestación de los servicios que ofrecen, así como por la veracidad, exactitud, integridad y actualización de toda la información que publiquen en la Plataforma. Esto incluye, de manera enunciativa y no limitativa: horarios, disponibilidades, ubicaciones, descripciones, precios, políticas de cancelación, imágenes, medios de contacto y cualquier otro dato relacionado con su actividad o con el proceso de reserva de turnos. El Usuario Cliente es responsable de que la información publicada permita al Usuario Final acceder de manera adecuada, informada y oportuna a los turnos o servicios contratados, debiendo garantizar que los datos suministrados sean claros, precisos y suficientes para la correcta identificación, ubicación y prestación del servicio ofrecido. Asimismo, cada Usuario Cliente deberá prestar sus servicios conforme a las leyes, reglamentaciones, estándares éticos y obligaciones profesionales que resulten aplicables, debiendo contar con la matrícula, habilitación, certificación o autorización correspondiente cuando su actividad así lo requiera. También deberá mantener actualizada su agenda, respetar los turnos confirmados, asegurar un trato adecuado y profesional hacia los Usuarios Finales, y ofrecer servicios en las condiciones informadas. El Usuario Cliente se compromete, además, a cumplir con toda la normativa vigente en materia de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240 y modificatorias), así como con las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación y demás leyes aplicables a su actividad, respondiendo por cualquier infracción, incumplimiento o daño que pudiera derivarse de su actuación. Cualquier incumplimiento, error, omisión, modificación, cancelación, conducta indebida o deficiencia en la prestación del servicio será responsabilidad exclusiva del Usuario Cliente, quien asumirá las consecuencias legales, administrativas y civiles que pudieran derivarse. La Plataforma AGENDITO no verifica la autenticidad, vigencia ni legalidad de las credenciales profesionales de los Usuarios Clientes, ni interviene en la ejecución o resultado de los servicios ofrecidos. En consecuencia, los Usuarios Clientes se comprometen a mantener actualizada toda su información y a responder directamente ante los Usuarios Finales por cualquier reclamo, conflicto o inconveniente vinculado con la prestación de los servicios. La Plataforma podrá suspender, limitar o dar de baja la cuenta de cualquier Usuario Cliente que incumpla los presentes Términos y Condiciones, proporcione información falsa o infrinja las normas aplicables.
El Usuario Final que utilice la Plataforma AGENDITO se compromete a hacerlo conforme a la ley, los presentes Términos y Condiciones y las políticas complementarias que pudieran establecerse. El acceso, registro o uso de los servicios de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los TyC. El Usuario Final deberá verificar cuidadosamente los datos de sus reservas antes de confirmarlas, asegurándose de que la información vinculada al servicio, profesional, fecha, hora, ubicación y demás condiciones sea correcta. En caso de requerir confirmación, modificaciones, documentación o comprobantes adicionales, deberá contactarse directamente con el Usuario Cliente, quien es el responsable exclusivo de la prestación del servicio y de la gestión posterior a la reserva. El Usuario Final se compromete a: ● Aportar información veraz, completa, actual y exacta al registrarse y al realizar cualquier reserva. ● Revisar y aceptar los Términos y Condiciones vigentes antes de confirmar cualquier turno o servicio. ● Cumplir con las indicaciones del Usuario Cliente, incluyendo el envío de comprobantes o datos requeridos para completar correctamente su reserva o atención, cuando así se establezca. ● Respetar los canales de comunicación y las políticas del Usuario Cliente, especialmente en materia de cancelaciones, reprogramaciones o devoluciones. ● Utilizar la Plataforma de buena fe y abstenerse de realizar cualquier uso indebido, difamatorio, abusivo o contrario a las normas. En caso de detectar incumplimientos, conductas indebidas o irregularidades por parte de un Usuario Cliente, el Usuario Final podrá reportarlo a AGENDITO a través de los canales disponibles, con el fin de colaborar en la mejora continua de la Plataforma. El Usuario Final entiende y acepta que la responsabilidad por la prestación del servicio recae exclusivamente en el Usuario Cliente, sin perjuicio de que AGENDITO pueda adoptar medidas preventivas o correctivas frente a conductas que vulneren los presentes TyC. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario Final.
La Plataforma AGENDITO actúa únicamente como un medio tecnológico que facilita la gestión, organización y reserva de turnos entre los Usuarios Clientes (prestadores de servicios profesionales o comerciales) y los Usuarios Finales (consumidores o clientes), sin intervenir en la relación contractual, profesional ni comercial que pudiera existir entre ellos. En tal sentido, AGENDITO no es parte, intermediario, representante, mandatario ni garante de dicha relación, ni participa en la prestación, ejecución o resultado de los servicios ofrecidos por los Usuarios Clientes. En consecuencia, AGENDITO no garantiza, controla, supervisa ni asume responsabilidad alguna respecto de la disponibilidad, calidad, resultado, idoneidad, legalidad o seguridad de los servicios ofrecidos por los Usuarios Clientes, ni por la veracidad, exactitud o actualización de la información, imágenes, descripciones, precios o condiciones publicadas en la Plataforma. Toda reserva, contratación o prestación se realiza directamente entre el Usuario Final y el Usuario Cliente, siendo este último el único responsable por cualquier daño, perjuicio, pérdida, incumplimiento, cancelación, retraso, error profesional, mala praxis o conducta indebida que pudiera producirse con motivo u ocasión de la atención o servicio contratado. Asimismo, AGENDITO no garantiza que la Plataforma funcione libre de errores, interrupciones, fallas técnicas, virus informáticos u otros elementos que pudieran afectar los sistemas o dispositivos del Usuario. Si bien se aplican medidas de seguridad y mejora continua, el uso del servicio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario, quien exime expresamente a AGENDITO de toda responsabilidad por eventuales daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios externos o de terceros, tales como pasarelas de pago, sistemas de mensajería, mapas u otras herramientas digitales. AGENDITO no controla, administra ni garantiza el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o legalidad de dichos servicios externos, y no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de su utilización. Finalmente, AGENDITO ofrece sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, reservándose el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir parcial o totalmente el funcionamiento de la Plataforma, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna.
Los pagos, señas, adelantos o pagos a cuenta que los Usuarios Finales realicen en relación con los servicios ofrecidos por los Usuarios Clientes serán gestionados directamente entre dichas partes, sin intervención, administración ni tenencia de fondos por parte de AGENDITO. La Plataforma no procesa, administra, ni recibe dinero alguno proveniente de los Usuarios Finales, limitándose a ofrecer un medio digital que puede incluir la posibilidad de conexión con servicios externos de pago (por ejemplo, pasarelas de pago, billeteras virtuales, transferencias bancarias u otros mecanismos provistos por terceros). Los Usuarios Clientes son los únicos responsables de establecer, publicar y comunicar claramente sus políticas de pago, reembolso, cancelación y devolución, debiendo cumplir en todo momento con la normativa vigente, incluyendo las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, y cualquier otra regulación aplicable según su actividad o jurisdicción. Cualquier solicitud de reembolso, devolución o cancelación deberá ser tramitada directamente entre el Usuario Final y el Usuario Cliente, conforme a las condiciones que este último haya informado. En caso de que el pago se haya realizado mediante un servicio externo, la gestión del reembolso se regirá por las políticas de dicho proveedor. Los Usuarios Clientes deberán mantener actualizada la información relativa a sus datos de cobro, cuentas bancarias y condiciones de pago, y responder de manera diligente ante cualquier reclamo o gestión vinculada a cobros indebidos, cancelaciones o devoluciones. Asimismo, deberán garantizar que sus políticas sean claras, accesibles y conformes a la legislación argentina vigente, especialmente en materia de señas, reservas, cancelaciones y reembolsos. Por su parte, AGENDITO no asume responsabilidad alguna respecto del proceso de pago, la validez de las operaciones, los plazos o resultados de los reembolsos, ni de las condiciones establecidas por los Usuarios Clientes o por los servicios externos que intervengan en dichas transacciones.
Los usuarios reconocen y aceptan que el sistema es de exclusiva propiedad de AGENDITO, limitándose a operar con el mismo, estando prohibido realizar modificaciones, alteraciones, o violaciones al sistema. Todos los elementos del servicio, incluida la Plataforma en sí, están protegidos por Derechos de Propiedad Intelectual, incluidos, entre otros, secretos comerciales, derechos de autor y marcas. El uso de la Plataforma no le otorga ninguna licencia o derecho para usar la propiedad intelectual de AGENDITO o de terceros. Excepto por el uso de la Plataforma según lo dispuesto en este documento, no utilizará los derechos de propiedad intelectual contenidos en la Plataforma. El Usuario se compromete a no descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, desencriptar o crear trabajos derivados de o basados en la Plataforma o su contenido. El Usuario Cliente autoriza expresamente a AGENDITO a utilizar, publicar, reproducir, comunicar y/o adaptar las imágenes, fotografías, nombre comercial, marcas, logotipos, frases publicitarias, diseños, elementos gráficos y cualquier otro signo distintivo que identifique al Usuario Cliente, su negocio, productos o servicios, con el único fin de exhibirlos dentro de la Plataforma y en acciones promocionales o comunicacionales vinculadas al servicio. El Usuario Cliente declara y garantiza que es titular o legítimo licenciatario de todos los derechos sobre los elementos antes mencionados, y que cuenta con las autorizaciones necesarias para otorgar la presente autorización, asumiendo plena y exclusiva responsabilidad por cualquier infracción, reclamo o violación de derechos de terceros que pudiera derivarse de su publicación o uso. Asimismo, el Usuario Cliente reconoce que AGENDITO no asume responsabilidad alguna por errores, inconsistencias o inexactitudes en la información o material publicado por el propio Usuario Cliente.
Los presentes Términos y Condiciones están regidos por las leyes vigentes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la provincia de Corrientes.
Para toda consulta, inquietud o solicitud de información relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con el funcionamiento de los servicios ofrecidos, los Usuarios podrán comunicarse con el equipo de soporte de AGENDITO a través del correo electrónico turnosfree@gmail.com. En caso de habilitarse nuevos canales de atención o comunicación, los mismos serán oportunamente informados y puestos a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma.